一、 鑑賞期與規範
- 本公司提供收受商品後 7 天鑑賞期(含例假日)權益。鑑賞期非試用期,商品需維持「全新、未拆封、未使用」的狀態。
- 若商品已拆封使用、人為損壞、缺乏完整包裝(如吊牌已剪、包裝袋遺失),恕無法辦理退換貨。
二、 退換貨流程
- 申請: 收到商品 7 天內,請主動聯絡客服(客服信箱),並提供「訂單編號」、「姓名」、「手機」、「商品照片」、「退換貨原因」。
- 檢核: 我方收到申請後,會確認商品符合退換貨條件。
- 寄回: 請將商品包裝妥當,並依照客服提供的寄件資訊寄回。
- 處理: 我們收到退貨並確認狀態無誤後,將於 5 個工作天內完成換貨或退款流程。
三、 退款說明
- APPLEPAY/超商代碼繳費/貨到付款:請提供銀行帳戶(銀行代碼+帳號),我們將於確認退貨後 2日內匯入指定帳戶。
四、 運費承擔- 瑕疵/錯件: 若收到瑕疵或錯誤商品,運費由本公司承擔。
- 個人因素: 若因不喜歡、規格買錯等個人因素換貨,運費需由消費者自行負擔。